अंतिम अपडेट: [01/01/2025]

GPart में ग्राहक संतुष्टि हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। यह रिफंड नीति यह स्पष्ट करती है कि किन परिस्थितियों में ग्राहक धनवापसी के लिए पात्र हैं।

1. सामान्य रिफंड की शर्तें

निम्नलिखित परिस्थितियों में रिफंड प्रदान किया जा सकता है:

• निर्धारित समय में उत्पाद या सेवा प्राप्त नहीं होना

• टूटा या अनुपयोगी उत्पाद प्राप्त होना

• प्राप्त वस्तु का विवरण से मेल न खाना

• विक्रेता द्वारा पुष्टि से पहले ऑर्डर रद्द किया जाना

• विक्रेता द्वारा ऑर्डर की पूर्ति में असमर्थता

2. रिफंड अनुरोध प्रक्रिया

रिफंड प्राप्त करने के लिए ग्राहक को:

1. ईमेल या खाते के माध्यम से समर्थन टीम से संपर्क करना होगा

2. ऑर्डर विवरण और समस्या का स्पष्ट वर्णन देना होगा

3. आवश्यक होने पर दस्तावेज़ या फोटो अपलोड करना होगा

4. 3 से 7 कार्यदिवस में उत्तर की प्रतीक्षा करें

3. रिफंड का तरीका

स्वीकृति के बाद:

• राशि GPart वॉलेट में जमा की जाएगी

• अनुरोध पर राशि बैंक खाते में स्थानांतरित की जा सकती है

• प्रक्रिया में 3 से 10 कार्यदिवस लग सकते हैं

4. जब रिफंड नहीं मिलेगा

निम्नलिखित मामलों में रिफंड नहीं मिलेगा:

• उत्पाद का पूरा उपयोग हो जाना या गलत तरीके से क्षति

• कानूनी समय सीमा के बाद अनुरोध

• बिना उचित कारण के सील तोड़ना

• सेवाएं जो पूरी तरह से दी जा चुकी हैं

5. विवाद और शिकायतें

विवाद की स्थिति में GPart एक न्यायपूर्ण मध्यस्थ के रूप में काम करेगा और निर्णय सबूतों के आधार पर लिया जाएगा।

6. संपर्क करें

📧 ईमेल: support@gpart.store
📍 पता: GPart, Muscat, Sultanate of Oman